;
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Оператор по работе с клиентами занимается обслуживанием, консультированием и поддержкой клиентов компании, решая их вопросы, запросы и жалобы, а также способствуя укреплению их лояльности и долгосрочного сотрудничества. В его задачи входит обработка входящих обращений, предоставление информации о продуктах и услугах, решение проблем на разных этапах взаимодействия и поддержание положительного имиджа компании.

Сведения об образовательной организации
  • Основные сведения
    Полное и сокращенное наименование образовательной организации: Индивидуальный предприниматель Корепина Екатерина Витальевна (ИП Корепина Е.В.)
    Дата создания образовательной организации: 04.05.2026 г.
    Сведения об учредителе, учредителях образовательной организации: Нет
    Место нахождения образовательной организации: 660013, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Говорова, д. 9
    Режим (график) работы:
    Пн-Пт, с 09:00 ч. до 18:00 ч.,
    Сб, Вск - выходные
    Контакты:
    Адрес электронной почты: KATERINAVELIKAA24@GMAIL.COM
    Места осуществления образовательной деятельности: 660013, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Говорова, д. 9
  • Структура и органы управления образовательной организацией
    Руководитель образовательной организации: Корепина Екатерина Витальевна
    Структурные подразделения и филиалы: нет
  • Документы
    Положение об использовании прокторинга при проведении промежуточной аттестации, текущего контроля и итоговой аттестации
    · устав образовательной организации – не предусмотрен
    · правила внутреннего распорядка обучающихся
    · правила внутреннего трудового распорядка
    · коллективный договор – не предусмотрен
    · локальные нормативные акты образовательной организации по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности
    • Правила приема обучающихся
    • Положение о режиме и формах обучения
    • Порядок оформления, возникновения и прекращения отношений
    • Порядок ознакомления с документацией образовательной организации
    • Положение по выдаче и учету документов ПО
    • Положение об официальном сайте
    • Положение о проф. переподготовке, повышении квалификации работников
    • Положение о порядке рассмотрения обращений граждан
    • Положение о порядке применения ЭО и ДОТ
    • Положение о педагогическом совете
    • Положение об обработке персональных данных работников
    • Положение об оплате труда работников
    • Примерная номенклатура дел организации
    • Положение о защите персональных данных обучающихся
    • Должностная инструкция для преподавателя
    · отчет о результатах самообследования – в разработке
    · предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчетов об исполнении таких предписаний (до подтверждения органом, осуществляющим государственный контроль (надзор) в сфере образования, исполнения предписания или признания его недействительным в установленном законом порядке) – не предусмотрены
  • Образование
    Вид образования: Профессиональное обучение.

    ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ – ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
    Трудоемкость: 39 ак.ч.
    Срок реализации: 8 недель
    Форма обучения: заочная, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
    • численность обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов – не имеются
    • численность обучающихся по реализуемым образовательным программам по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц – в разработке
    • численность обучающихся, являющихся иностранными гражданами – не имеются
    • язык образования – обучение ведется на русском языке.
    Положение о языке обучения
  • Руководство
    Руководитель образовательной организации: Корепина Екатерина Витальевна
    Адрес электронной почты: KATERINAVELIKAA24@GMAIL.COM
  • Педагогический состав
    -фамилия, имя, отчество педагогического работника: Корепина Екатерина Витальевна
    -занимаемая должность: руководитель образовательной организации, преподаватель
    -преподаваемые учебные предметы, курсы, дисциплины (модули): ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ – ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
    -уровень (уровни) профессионального образования с указанием наименования направления подготовки и (или) специальности, в том числе научной, и квалификации:
    -ученая степень:
    -ученое звание:
    -сведения о повышении квалификации (за последние 3 года):
    -сведения о профессиональной переподготовке (при наличии):
    -сведения о продолжительности опыта (лет) работы в профессиональной сфере, соответствующей образовательной деятельности по реализации учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей):
    -наименование общеобразовательной программы (общеобразовательных программ), в реализации которых участвует педагогический работник:
    ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ – ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
  • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса. Доступная среда
    1. Материально-техническое обеспечение образовательной деятельности, в том числе в отношении инвалидов и лиц с ОВЗ:
    • Стол педагога - 1шт.;
    • Стул педагога - 1 шт.;
    • Ноутбук Lenovo ThinkBook 15-IIL 205M000HIRU (Четырехядерный процессор Intel Core i5 – 1035G1 с частотой 1.0 ГГц – 3,6 ГГц, оперативная память DDR4 объемом 16384 Мб, SSD 512 Гб);
    • Веб-камера;
    • Наушники Hoco W35 Global, черный – 1шт,
    • Микрофон ME6 – 1шт,
    • Интернет, локальные компьютерные сети, интернет-браузеры MS Internet Explorer,
    • Mozilla Firefox, Google Chrome
    • Установлен меccенджер Яндекс телемост.
    • Наличие оборудованных учебных кабинетов: не предусмотрено, так как обучение ведется с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
    • Наличие оборудованных объектов для проведения практических занятий: не предусмотрено, так как обучение ведется с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
    • Наличие оборудованных библиотек: не предусмотрено.
    • Наличие оборудованных объектов спорта: не предусмотрено.
    • Наличие оборудованных средств обучения и воспитания: не предусмотрено.
    • Доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям: не предусмотрено.
    • Электронные образовательные ресурсы, к которым обеспечивается доступ обучающихся: Система электронного обучения на платформе для онлайн-обучения Антитренинги.
    • Количество жилых помещений в общежитии, интернате, формирование платы за проживание в общежитии: не предусмотрено.

    2. Специальные условия для получения образования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья: Электронная обучающая среда отвечает установленным требованиям законодательства. Обучение проводится дистанционно, что обеспечивает беспрепятственный доступ к обучению для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
  • Платные образовательные услуги
    Образовательные услуги у ИП Корепиной Екатерины Витальевны являются платными.
    Положение о порядке оказания платных услуг
    Образец договора об оказании платных образовательных услуг с ФЛ: в разработке
    Приказ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе: в разработке
  • Финансово-хозяйственная деятельность
    Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется:
    · за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета - не имеется
    · за счет бюджетов субъектов Российской Федерации - не имеется
    · за счет местных бюджетов - не имеется
    · по договорам об оказании платных образовательных услуг – в разработке
    Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
    Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
    Копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации – не предусмотрено
  • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
    Финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов - не предусмотрены;
    Финансируемые по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц - без ограничений, квоты и контрольные цифры не установлены.
  • Стипендии и меры поддержки обучающихся
    Наличие и условиях предоставления обучающимся стипендий: не предусмотрено.
    Меры социальной поддержки: не предусмотрено.
    Наличие общежития, интерната: не предусмотрено.
    Количество жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся: не предусмотрено.
    Формирование платы за проживание в общежитии: отсутствует, в связи с отсутствием общежитий.
  • Международное сотрудничество
    Заключенные и планируемые к заключению договоры с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования и науки: отсутствуют.
  • Организация питания в образовательной организации
    Не предусмотрено
  • Образовательные стандарты и требования
    Не предусмотрено
Программа курса

Работа «Оператор по работе с клиентами» заключается в контакте с клиентами по различным каналам, консультации по продуктам/услугам, обработке запросов и решении проблем, а также ведении базы данных и взаимодействии с другими отделами для обеспечения высокого уровня обслуживания и лояльности клиентов. Построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами.

Открыть программу

Обучение проводится средствами платформы antitreningi, on-line конференций в формате вебинаров, прямых эфиров.

Для работы в системе слушателю выделяется логин и пароль.

Остались вопросы? Мы всегда открыты для общения!

ИП Корепина Екатерина Витальевна

Юр. адрес: 660013, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Говорова, д. 9

ИНН: 242802579838

ОГРН: 326246800075162

Почта: KATERINAVELIKAA24@GMAIL.COM

Made on
Tilda